Сравнение версий
Ключ
- Эта строка добавлена.
- Эта строка удалена.
- Изменено форматирование.
Проблема
В личном кабинете регулярно появляются уведомления о том, что требуется ответитьДанная инструкция поможет вам устранить проблему с постоянными уведомлениями о необходимости ответа в чате,
однакокогда новых сообщений не видно.
Причина
Сообщение продолжает отображаться как требующее ответаПочему возникает такая проблема
В личном кабинете уведомление о необходимости ответа сохраняется до тех пор, пока не будет получен именно ваш ответ
. Ответы других сотрудников или менеджеров не снимают отметку, поэтому уведомление сохраняется.на сообщение. Даже если другие сотрудники или менеджеры уже ответили, отметка не снимается — система ожидает вашего личного подтверждения или реакции. Это сделано для того, чтобы важные вопросы не остались без вашего внимания и решения.
Как убрать уведомление о необходимости ответа в чате
1.1
Пошаговое решение
Перейдите в чат
Нажмите на кнопку «Открыть чат» в уведомлении или в личном кабинете.
1.2. Найдите сообщение с красным
огонькоминдикатором
Пролистайте чат вверх и
обратите внимание на сообщения, отмеченные красным индикатором — это сообщение, требующеенайдите сообщение, отмеченное красным огоньком. Такое сообщение требует именно вашего ответа.
1.3. Ответьте на сообщение
Воспользуйтесь функциейНажмите кнопку «Ответить»
в чатеи отправьте свой ответ. Достаточно даже короткого
подтверждениясообщения, например: «Понял», «Ок» и т.д.
Убедитесь1.4. Проверьте, что отметка исчезла
После вашего ответа красная отметка пропадёт,
аи уведомление больше не будет отображаться как требующее внимания.
| Оглавление | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|