Проблема

В личном кабинете регулярно появляются уведомления о том, что требуется ответить Данная инструкция поможет вам устранить проблему с постоянными уведомлениями о необходимости ответа в чате, однако когда новых сообщений не видно.

Причина

Почему возникает такая проблема

В личном кабинете уведомление о необходимости ответа сохраняется до тех порСообщение продолжает отображаться как требующее ответа, пока не будет получен именно ваш ответ . Ответы других сотрудников или менеджеров не снимают отметку, поэтому уведомление сохраняется.

Пошаговое решение

на сообщение. Даже если другие сотрудники или менеджеры уже ответили, отметка не снимается — система ожидает вашего личного подтверждения или реакции. Это сделано для того, чтобы важные вопросы не остались без вашего внимания и решения.

Как убрать уведомление о необходимости ответа в чате

1.1 Перейдите в чат

Нажмите на кнопку «Открыть чат» в уведомлении или в личном кабинете.

1.2. Найдите сообщение с красным

индикатором

Пролистайте чат вверх и обратите внимание на сообщения, отмеченные красным индикатором — это сообщение, требующее найдите сообщение, отмеченное красным огоньком. Такое сообщение требует именно вашего ответа.

1.3. Ответьте на сообщение

Воспользуйтесь функцией Нажмите кнопку «Ответить» в чате и отправьте свой ответ. Достаточно даже короткого подтверждениясообщения, например: «Понял», «Ок» и т.д.

1.4.

Проверьте, что отметка исчезла

После вашего ответа красная отметка пропадёт, а и уведомление больше не будет отображаться как требующее внимания.